コミュニケーションの罠

 
傾聴では、「評価」や「アドバイス」をしてはいけない。能力をほめるのではなく、その過程に注目する。例えば、「なんでそれ、できたの？」と聞いてみる。そうすると、評価ではなく、感心ごとになる。