「もっと注意する」は最悪の改善。ケアレスミスが消える仕事の設計

 

ミスが多い人は全部丁寧に見直そうとする。

ミスが少ない人は、プロセスを丁寧にするのではなくて、水を検知しやすく設計する。

仕事は「作った・確認した・異常がない」だから、完了。