1.「そうなんだ」:共感をアドバイスより先に置く。
2.「それで?」:話を締めず、最後まで聞き切る。
3.「実は俺も・・・」:弱さを先に見せる。
4.「最近どう?」:仕事以外の話を自分から聞く。
5.「それは悔しいな」:感情に名前をつけて返す。
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