1.最初に安心を渡す:君を責めたいわけじゃない。一緒に原因を考えたい。
2.主語を人から行動に移す:今回の見積もり、確認プロセスが抜けていたね。
3.「なぜ」ではなく「なに」を使う:なぜは責任追及のニュアンスを含む。
4.叱った後、必ず期待を伝える(ピグマリオン効果):君ならできる。
5.人前で叱責しない:人前での叱責は、指導ではありません。公開処刑です。
6.怒りのピークを避ける:「後で話がある」と伝え、30分後に冷静に話す。
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